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Überschäumender Erfolg

Written on 01.06.2010 22:43

Schaumstabilistor wie angegeben? Fehlanzeige. Nach 5 Min Betrieb und nochmaligem Öffnen der Einfüllschraube kam weicher feinporiger Schaum aus der Öffnung. In Zukunft dann doch lieber wieder Castrol .

Comment:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Artikelbewertung vom 01.06.2010. Wir bedauern, dass Ihnen das PROCYLE Getriebeöl Kummer bereitet. Dieses ist nicht unsere Absicht.

Wir verkaufen das o.g. Schmiermittel bereits seit dem Frühjahr 2010 in hohen Stückzahlen. Eine Reklamation wie von Ihnen beschrieben, ist uns bis heute nicht bekannt geworden.

Selbstverständlich stehen wir für die Qualität und Funktionalität des Artikels gerade. Daher haben wir zur Überprüfung der Angelegenheit Ihren Kommentar umgehend an den deutschen Markenhersteller weitergeleitet. Hier die entsprechenden Stellungnahme:

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Sehr geehrter Louis-Einkauf,

wir haben das Rückstellmuster der ausgelieferten Charge PROCYCLE Getriebeöl EP 80W-90 aufgrund der Information Ihres Kunden in unserem Labor überprüft und teilen Ihnen gerne mit, dass sich alle Parameter des Produktes innerhalb der Toleranzen bewegen und somit unverändert einsetzbar ist.

Leider können wir wegen der fehlenden Details, z.B. wie wurde der Ölwechsel durchgeführt, stimmt die Füllmenge, keine weiteren Untersuchungen oder Beurteilungen vornehmen.

Wir weisen an dieser Stelle aber ausdrücklich darauf hin, dass das PROCYCLE Getriebeöl EP 80W-90 mit entsprechenden Additiven zur Verhinderung von Schaumbildung ausgestattet ist und schon seit vielen Jahren erfolgreich in unterschiedlichen Aggregaten eingesetzt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team

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Wir hoffen, Ihnen mit diesen Information geholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Ihr Louis Einkaufsteam

Review: 1 out of 5

Reviewed by:
Date of purchase:
03.05.2010